DevOpsの実踐において、開発者とDevOpsエンジニアの間の負擔の不均衡は常に課題となってきた。特に、インフラリソースの作成や管理にかかる手間は、開発者の業務効率を著しく低下させる要因となる。この問題に対して、自己サービス（self-service）アーキテクチャの導入が注目されている。CNCF（Cloud Native Computing Foundation）が推進するプラットフォーム戦略において、自己サービスは開発者を業務ロジックに集中させ、DevOpsチームを高価値タスクに転換させる鍵となる。本記事では、自己サービスアーキテクチャの概念、技術的実裝、実際の成果を解説する。
自己サービスアーキテクチャは、開発者が必要なリソースを即座に利用できるようにするため、プラットフォームチームが標準化されたテンプレートを提供するアプローチである。このアーキテクチャでは、リソースの作成・管理にかかる手間を最小限に抑え、開発者が「黃金のパス」に沿って作業を進めることができる。
プラットフォームチームは、組織の標準、セキュリティポリシー、デフォルト設定に基づき、リソーステンプレートを構築する。開発者はこれらのテンプレートを直接利用し、個々のリソース作成に必要な判斷を省略できる。これにより、リソースの作成プロセスは自動化され、エラーのリスクも低減される。
CDK（Cloud Development Kit）を用いて、オブジェクト指向で拡張可能なリソース定義を構築する。IAMポリシー、暗號化、監査などの複雑な設定は內部で処理され、開発者は単純なコマンドでリソースを構築できる。
プルリクエスト（PR）のレビュー、セキュリティスキャンを自動化し、プロダクション環境へのデプロイを強制する。これにより、すべてのリソースが組織の基準に合致し、リスクを抑える。
プラットフォームチームがすべてのポリシー、デフォルト値、依存関係を事前に設定し、開発者は特定の設定（例：バージョン管理の無効化）をオーバーライド可能。これにより、セキュリティとコンプライアンスを維持しながら、開発者の作業負擔を軽減する。
自己サービスアーキテクチャの導入には、初期の設計と設定に時間がかかるという課題がある。また、テンプレートの柔軟性とセキュリティのバランスを取る必要がある。これらの課題を克服するには、継続的なフィードバックと改善が不可欠である。
自己サービスアーキテクチャは、開発者を業務ロジックに集中させ、DevOpsチームを高価値タスクに転換させる重要な手段である。CNCFが推進するプラットフォーム戦略において、自己サービスは標準化と自動化を通じて、維持可能で拡張可能なインフラを実現する。今後は、GitHubリポジトリ、コンソール設定、Vault機密管理など、さらなる自己サービス範囲の拡大が期待される。殘る8%の満足度を改善するためには、継続的なプラットフォームの最適化が求められる。