技術の進化に伴い、平臺の役割は単なる技術サービス提供から、ユーザーの消費行動を支える製品としての価値を追求する方向へと移行しています。この変化は「平臺革命」と呼ばれ、エンジニアリングの枠を超えた製品思考の導入が不可欠です。本記事では、平臺の進化プロセス、製品思考への転換戦略、そして実踐的な課題と対策について解説します。
平臺は、技術サービスを提供する基盤として始まりましたが、経済的効率性の欠如により、エンジニアリングの枠を超えて「製品」へと進化しました。この転換の鍵は、製品の本質を「ユーザーの消費行動」に再定義することです。SNCFのAntoan Belmo氏は、平臺の初期段階では「サービス提供」が中心でしたが、製品思考を導入することで、ユーザーのニーズに即した価値を創出できるようになりました。
AdobeのKani Kaggera氏は、平臺の進化において、エンジニアリングチームが技術的課題に集中する一方で、競爭的なニーズに対応するためには製品管理文化の構築が不可欠であると指摘しています。製品管理チームは、明確な目標、戦略的路線図、価値主張をもとに、多様な利害関係者との協調を図る必要があります。
GitPodのLou Bishar氏は、エンジニアリングチームが製品管理の役割に抵抗する理由として、自主性の喪失や意思決定権の幹渉を挙げています。また、「製品」の定義が曖昧なため、目標の明確化が求められます。対策として、製品思考文化を段階的に構築し、現有チームが責任を分擔することで、固定された役割を迴避することが有効です。
平臺の価値を測定するためには、內部報表を逆算し、開発者タスクの時間コストや整合性を分析することが重要です。Antoan Belmo氏は、時間ベースの指標を用いてコスト効果を評価し、開発者とエンジニアの雙方の視點を考慮することで、実際の課題を正確に把握する必要があると強調しています。
平臺の価値は、自上而下の業務目標（ROI、コスト、リスクなど）と自下而上の開発者ニーズの両面から検討する必要があります。Lou Bishar氏は、開発者が自ら解決している課題（例：フロントエンドのデプロイ問題）を平臺の機能として統合することで、実証的な価値を創出できると述べています。
平臺の成熟に伴い、ユーザーからの機能要望が増加します。Kani Kaggera氏は、反饋をシステム化し、製品ビジョンに沿った優先順位を決定する必要があると指摘しています。反復されるパターンに注目し、努力と価値のバランスを考慮することで、過度なエンジニアリングや不足な実裝を防ぐことが可能です。
平臺チームが機能の完璧さを追求しすぎると、長期的なビジョンから逸脫する可能性があります。このため、短期的な課題解決と長期的な拡張性のバランスを取ることが重要です。
平臺はサービス提供者から製品思考へと転換する必要があります。ユーザーの使用シーンを考慮し、技術選択を協調することで、部門間の壁を打破できます。また、問題の緊急性や內部での「アドボケート（推進者）」の育成を通じて、平臺の採用率を高めることが有効です。
平臺の転換は、エンジニアリングの枠を超えた製品思考の導入が不可欠です。価値主張の明確化、指標の可視化、そしてユーザーとの協働が成功の鍵となります。製品思考を実踐するには、問題の本質に注目し、長期的なビジョンを堅持しながら、柔軟な対応が求められます。